Твіттер є однією з основних платформ для поширення та обміну інформацією, а також важливим інструментом журналістики, проте поки що недостатньо досліджень про те, як насправді працює одна з його ключових функцій — додавання твітів до обраного (англ. favourites).

Дослідники Флоріан Мейєр (Florian Meier), Девід Елсвейлер (David Elsweiler) (обидва з Регенсбурзького університету) та Макс Вілсон (Max Wilson) (Ноттінгемський університет) вивчали мотивацію користувачів Твіттер використовувати цю функцію.

Можливість додати до обраного/улюбленого з’явилася в Твіттері у листопаді 2006 року. Користувачі можуть додати твіти до обраного, натиснувши на супутню іконку в формі зірочки. В результаті, обрані твіти можуть бути розміщені в окремій стрічці, із забезпеченням швидшого доступу до них як користувачу, так і його підписникам. Дослідження Мейєра, Елсвейлера і Вілсона показує, що ця функція набуває дедалі більшої популярності: в травні 2013 року на зірочку натиснули 1,6 мільярдів разів, в чотири рази більше, ніж рік тому.

У дослідженні розглянуто 606 користувачів Твіттер для виявлення факторів, які спонукають користувачів додавати твіти до обраного. Вибірка представляє загалом добре освічених людей, з яких 51,9% здобувають або вже здобули ступінь бакалавра.

Більшість учасників (74,8%) є користувачами Твіттер тривалий час. Більшість знають про кнопку “До обраного”. Близько 65% учасників стверджують, що вони знають про функцію додавання до обраного, і з цієї групи 73,5% користувачів використовували її.

Учасникам було поставлено низку запитань про частоту, з якою вони використовують функцію додавання до обраного, і про мотиви для цього. Результати показали напрочуд неоднорідний набір мотивацій. Автори роботи знайшли 25 причин для використання кнопки “До обраного”, які можна розділити на 3 групи:

1)    Як відповідь/реакція на зміст твіту або його метадані. Це передбачає, що твіт надає інформацію, яку користувач хоче поширити, або що користувач хоче побудувати чи підтримувати стосунки з іншими користувачами, якими можуть бути знаменитості, друзі або люди, з якими він/вона хоче зав’язати розмову;

2)    З конкретною метою, наприклад, використання у якості закладок, неписьмова комунікація, конкурси. У цій групі додавання твітів до обраного дуже схоже на ретвіти;

3)    Випадкове чи несвідоме додавання твітів до обраного.

Той факт, що твіт сподобався, є найбільш популярним мотивом для додавання його до обраного і підходить 206 учасникам. Для багатьох людей іконка-зірочка в Твіттері відповідає кнопці “Подобається” у Фейсбуці (Facebook). Тільки 58 респондентів додавали твіти до обраного тому, що знайшли їх інформативними. Користувачі вирішують натиснути кнопку тому, що конкретний контент (наприклад, на теми новин, спорту, музики або релігії) здається важливим або має стосунок до їхніх інтересів. Автор твіту є важливим фактором, що спонукає додавати твіт до обраного. 31 з респондентів вказали, що натискають зірочку тому, що автором є їхній друг/коханець, член сім’ї або знаменитість, яку вони підтримують. 49 користувачів повідомили, що вони додають до обраного пов’язані з ними твіти, а саме тому, що вони відчувають, що ці твіти “важливі” і “стосуються мене”. 40 респондентів заявили, що вони використовують цю функцію тому, що твіти викликають емоційний відгук. Наприклад, у них ці твіти викликають “натхнення” або “захоплення”.

Додавання до обраного замість закладок становить ще одну значну категорію, про яку повідомили 75 користувачів. Вони відмічають твіти для того, щоб “читати, показувати, переглядати, шукати або повторно знаходити” інформацію.

40 респондентів стверджують, що додавання до обраного є засобом невербальної комунікації для висловлення схвалення чи згоди і для демонстрації прихильності, поінформованості і, в загальному, підтримки кампаній або людей.

Деякі користувачі — вказали 13 респондентів — додають твіти до обраного для участі в конкурсах, щоб виграти безкоштовні подарунки, наприклад, квитки.

Нарешті, 9 респондентів повідомили про відсутність особливих причин для додавання твітів до обраного. Дехто натискає кнопку випадково. Інші зазвичай додають до обраного майже всі твіти, які з’являються в їхній стрічці, так само, як позначають листи як прочитані.

Багато користувачів підкреслюють, яким чином функціональність додавання до обраного відрізняється від ретвітингу, особливо що стосується приватності. Ретвіт повідомлення завжди включає його репост у своїй власній стрічці. Це передбачає, що користувач не лише схвалює інформацію, але й вважає її гідною масового поширення. Респонденти стверджують, що додавання до обраного є більш приватною формою схвалення, оскільки іншим доводиться зробити більше кроків, щоб відшукати доданий до обраного твіт. Таким чином, це можна розглядати скоріше як міжособистісну форму невербальної комунікації на противагу ретвітингу як формі масової комунікації.

Переклад з англійської мови статті “Grace and Favour? A Study of Twitter Favourites”

Дослідження: Florian Meier, David Elsweiler, and Max L. Wilson (2014) More than liking and bookmarking? Towards understanding Twitter favouriting behavior. (Більше, ніж уподобання і закладки? На шляху до розуміння звички додавання до обраного у Твіттері.”)

Дослідження опубліковане Асоціацією з розвитку штучного інтелекту (Association for the Advancement of Artificial Intelligence)

Право на фото належить: Garrett Heath / Flickr Cc