Користувачі Studio Polaków можуть брати участь в ефірах програми

Соціальні медіа докорінно змінили спосіб споживання та взаємодії користувачів зі ЗМІ.  Молодь очікує, що медіа будуть доступні тут і зараз, алгоритмічно прилаштовані та персоналізовані.  Щоби задовольнити вимоги таких користувачів та тримати їхню увагу якомога довше, видавцям потрібно придумати, як розширити їхній користувацький досвід (UX).  Як польські ЗМІ реагують на цей виклик?

Facebook, YouTube та Twitter стали надзвичайно пристосованими до залучення користувачів: від цього залежать їхні бізнес-моделі.  Чим довше вони можуть переконувати нас залишатися на їхніх сайтах, тим ефективнішою та дорожчою стає їхня реклама. Протягом багатьох років UХ, здатний привертати та утримувати увагу, був заповітною мрією ЗМІ, незалежно від якості контенту.

Зараз великі технологічні платформи критикують за те, що вони застосовують до ЗМІ тактики, що раніше асоціювалися зі світом азартних ігор. Та змін уже не зупинити.  Сучасні користувачі сподіваються, що весь контент буде цікавим, легкозасвоюваним, персоналізованим та передаватиметься в режимі реального часу.  Завдання медіа – задовольнити ці вимоги, не нашкодивши якості контенту.

Молоді люди сильно залежать від мобільних телефонів і проводять багато часу в соціальних мережах.  Як свідчить  Digital News Report Інституту Ройтерс із вивчення журналістики за 2019 рік, все менше користувачів безпосередньо відвідують веб-сайти чи додатки для новин.  Все більше людей отримують доступ до новин через соціальні медіа, незважаючи на те, що довіра до таких новин залишається низькою.

Польські видавці наполегливо працюють над тим, щоби змінити цю тенденцію та встановити прямі зв’язки зі своєю аудиторією.  Наразі їхні зусилля зосереджені на поліпшенні користувацького досвіду з метою зробити свої продукти зручнішими у мобільній версії та персоналізованими.  Крім того, видавці хочуть, щоб їх продукти вважалися достовірними джерелами інформації.

Змістовний контент

Польські новинні ЗМІ із запалом застосовують нові технології, а деякі з них експериментують зі створенням мобільних застосунків для  залучення читачів.  Основна цільова аудиторія цих програм – зайняті люди, які хочуть бути поінформованими, але як правило споживають новини на ходу.Видавець Polityka, одного з найпопулярніших і впливових тижневиків у Польщі, прагне задовольнити цю потребу за допомогою програми Fiszki Polityki. Цей додаток представляє статті в зручній для мобільних телефонів формі: замість того, щоби прокручувати величезну кількість тексту, користувач просто гортає віртуальні флеш-картки з чітко представленими фактичними новинами.

«Це додаток для тих, хто хоче бути в курсі актуальних подій, але не встигає читати довгі історії або слідкувати за новинними сайтами», – розповів EJO координатор застосунка Маріуш Хемра (Mariusz Hemra). – Це дозволяє користувачам переглянути цілий день всього за кілька хвилин, а також читати трохи довші статті, наприклад, у трамваї чи стоячи в черзі».

Застосунок Fiszki Polityki подає новини у форматі флеш-карток

Контент подається у простому для засвоєння форматі і може читатися шматочками.  За словами Хемри, «це відповідь на потреби молодших читачів, які в основному отримують інформацію за допомогою смартфонів».

Але зручний для користувача формат – не єдине, чого шукають читачі.  Для них також важливий змістовний та продуманий контент.  Вміст програми Fiszki Polityki готує редакційна команда. Це імениті журналісти, які відбирають матеріал та подають його у формі карток.

Незвично, що використання програми не обмежилося однією віковою групою.  «Наш додаток з’єднує кілька поколінь читачів Polityka –  як тих, хто знає нас роками, так і новачків», – розповідає Хемра.

Нові методи споживання

Таку ж мету сповідує проєкт WP Blast, розроблений видавцем одного з найбільших веб-сайтів новин у Польщі Wirtualna Polska (WP).

Як ідеться в описі проєкту, WP прагне «змінити спосіб споживання контенту молодими читачами».  Це робиться шляхом поділу традиційної структури повідомлень на три частини: спочатку читач з’ясовує «що сталося», потім «що є результатом» (події) і, нарешті – «як це впливає на його життя».

Вміст представлений таким чином, що дозволяє користувачеві швидко отримати доступ до тих частин, які його цікавлять.  Спосіб подання дає змогу вільно переходити з одного розділу в інший, гортати та вибирати інформацію.

WP Blast орієнтований на дві групи читачів: міленіалів, для яких мобільний є пристроєм для споживання новин, та покоління Z, для якого мобільний телефон – єдиний пристрій, який вони використовують.

«Це групи, які не приймають традиційних форм оповіді. Крім того, ЗМІ не є для них першоджерелом новин.  Вони віддають перевагу соцмережам та новинним застосункам», –   пояснює в коментарі EJO керівниця інноваційних продуктів у групі компаній Wirtualna Polska Ніно Дзикія (Nino Dzikija).

Із думкою про цих користувачів Wirtualna Polska планує зробити WP Blast абсолютно новим форматом новин.  «Ми врахуємо звички молодших користувачів та перетворимо їх на нову норму споживання новин для всіх.  Такі речі, як багатоекранність (нині властива винятково молоді), завтра будуть повсюдними і абсолютно нормальними»,  – переконана Ніно Дзикія.

Взаємодія та персоналізація

Найбільший видавець правих медіа у Польщі, Fratria, обрав дещо інший метод пристосування до потреб та звичок користувачів-міленіалів.  Видавець, серед видань якого – політичний тижневик Sieci, щомісячна Gazeta Bankowa на економічну тематику та новинний веб-сайт wPolityce.pl –  вирішив зосередитися на взаємодії з аудиторією через інтернет-телеканал WPolsce.pl.

Мобільний додаток Studio Polaków дозволяє користувачам обирати як теми, які їх цікавлять, так і журналістів, з яким вони хотіли б обговорити їх.  Потім дискусія транслюється в прямому ефірі на WPolsce.pl.

«Наші читачі та глядачі люблять спілкуватися з журналістами.  Вони надсилають електронні листи, телефонують та залишають коментарі на наших каналах у соціальних мережах. Тому ми вирішили залучати їх ще більше», –  розповів EJO Міхал Єнджейковскі (Michał Jędrzejkowski), менеджер цифрових проєктів у Fratria та керівник Studio Polaków.

Формат дозволяє компанії Fratria пропонувати елементи персоналізації – щось таке, що торкає міленіалів.  Молодим людям, які користуються цифровими технологіями, подобається, можливість узяти участь у телешоу – це робить їхній досвід схожим на соцмережний.

«Використовуючи додаток Studio Polaków, глядачі можуть вести дискусії на будь-яку тему без обмежень і без відвідування студії.  Все, що їм потрібно, –  це доступ до інтернету та смартфон», – пояснює Єнджейковскі.

Тож хоча більшість польських ЗМІ все ще наполягають на тому, що якісний контент є їхнім першочерговим завданням, досвід користувачів все більше актуалізується.

Переклад з англійської мови статті «Polish publishers embrace mobile apps»: Дар’я Сингаєвська

Головне зображення: стоп-кадр з онлайн-телеканалу WPolsce.pl

Друге зображення: лого застосунка Fiszki Polityki (Polityka.pl)