Фото: Pixabay

Як перевірити, чи ваші матеріали потрапляють до потрібної аудиторії? Як дослідити,чи оптимально ви використовуєте потенціал інтернету для просування контенту на своєму сайті і як із цих знань робити висновки, які дозволять отримувати кращі результати? На допомогу приходить найпопулярніший у світі аналітичний інструмент – Google Analytics.

Ним варто користуватися, адже в журналістській роботі він допомагає здобувати безцінну інформацію. Інформацію що допомагає адаптувати контент до очікувань користувачів і оптимально використати потенціал інтернет-сайту, на якому він публікується.

Як це зробити? Продемонструємо це на прикладі статистики найбільшого блогу для студентів журналістики. Розглянемо декілька найважливіших показників, які можна використати у щоденній роботі.

Аудиторія. Що знаємо про неї і як цим користуватися

Кількість користувачів і перегляди сторінок. За цими даними стежить, мабуть, кожен автор. Тут все зрозуміло: чим більше,тим краще. Проте погляньмо й на інші параметри – в них також багато корисної інформації, як для всього сайту,  так і для окремих сторінок, тобто статей.

1. Сеанси на користувача

Цей показник говорить нам про те, скільки разів статистичний користувач з’явився на сторінці протягом вибраного періоду. Чим вищий результат, тим краще. Якщо він близький до 1, це означає, що відвідувачі не повертаються на ваш сайт. Як це змінити? Систематично публікуйте цікаві теми, просувайте матеріали там, де є ваші читачі – наприклад, у соціальних мережах.

2. Сторінки/сесія

Скільки сторінок відвідує статистичний користувач під час одного візиту – це ще один параметр, що показує, як сайт залучає аудиторію. Чим більше сторінок, тим краще. Чим ближче до 1, тим гірше. Такий результат означає, що інтернет-користувач заходить на ваш сайт, читає статтю і виходить (або виходить не читаючи).

Як залучити його? Якщо проблема в тому, що читач покидає сторінку після прочитання статті, покажіть, що маєте більше матеріалів на тему, що його цікавить. Використайте механізм Call To Action – заохочуйте до виконання певних дій: давайте лінки, щоби розвинути контекст (“може зацікавити”), показуйте  статті на подібні теми, найпопулярніші матеріали, додавайте (в міру) галереї зображень та мультимедіа. Потурбуйтеся про чітку і цікаву навігацію.

3. Показник відмов

Гірше, якщо відвідувач тікає з вашого сайту, не читаючи контенту. Показник відмов демонструє, який відсоток людей покидає сайт без будь-яких дій, навіть таких, що не потребують оновлення. Пристойним результатом буде 40-50%. Якщо результат перевищує 70%, варто починати турбуватися. Причин цього може бути декілька. Можливо, оманливим є опис у Google чи в соцмережах. Можливо, сайт нечитабельний, контент – непривабливий або ж бракує заохочень до подальших дій. Як це виправити? Звісно, ви можете використати всі рішення із попереднього пункту. І додатково подбайте про форум чи систему коментарів. Пожвавте дискусію, беріть у ній участь, дайте читачам можливість контакту з автором або хоча б можливість висловити таку ідею. Не використовуйте інвазивну рекламу.

4. Середня тривалість сеансу

Показник демонструє, скільки часу проводить на вашому сайті середній користувач за один візит. Якщо ваш результат вимірюється в секундах – це привід захвилюватися. Якщо решту параметрів залучення також низькі, це означає, що контент доходить не до тих користувачів або сторінка працює неналежним чином. Якщо ваш результат – близько хвилини і більше – це означає, що є потенціал. Як затримати користувача надовше? Допоможуть усі пропоновані раніше рішення. До них додайте також розвиток теми, цікаві мультимедіа – наприклад відеоматеріали, слайд-шоу тощо.

Як на цьому тлі виглядає блог, який ми взяли як приклад? У нього попереду ще багато роботи. Не тільки в пошуку нових читачів, але й у кращому залученні інших користувачів до решти текстів. Тим не менш, вже зараз блог добре працює з тими, хто читає конкретний пост. Низький показник відмов – це результат гарної системи коментарів: користувачі охоче беруть участь  у дискусіях.

Добре подайте свій сайт на смартфонах

Більше половини інтернет-трафіку генерується мобільними пристроями. Не варто сьогодні забувати про користувачів смартфонів та планшетів. Google Analytics дає змогу перевірити, як із вашим веб-сайтом та контентом взаємодіють мобільні користувачі.

Тепер ви можете порівняти кількісні та якісні результати для певних типів пристроїв. Мобільні користувачі за визначенням більш нетерплячі та менш лояльні, але різниця не має бути великою. Якщо мобільна взаємодія сильно відрізняється від “стаціонарної”, це сигнал про те, що мобільна версія погано виглядає. Можливо, сайт нечитабельний на маленьких екранах або ж увесь сайт неправильно працює. Перевірте це і виправте.
Блогу, який ми взяли за приклад, треба вдосконалити свою мобільну версію. Користувачі смартфонів та планшетів явно частіше покидають сторінку без жодної активності. І хоч сам результат мобільних відмов – пристойний, на фоні результату відмов із комп’ютера це має слугувати сигнальною лампою.

А як щодо поділу на окремі канали? Орієнтиром нехай буде структура трафіку по всьому інтернету. Раніше дослідницька компанія Gemius повідомила, що в Польщі структура виглядає так:

• комп’ютери: 47,4%,
• смартфони: 45,8%,
• планшети: 3,2%,
• решту трафіку генерують інші пристрої – смарт-телевізори, консолі тощо.

Якщо ви створюєте контент для широкого кола читачів, ваші результати повинні бути порівнюваними. Чим молодші ваші користувачі, ти більша складова мобільних пристроїв. Автор нашого блогу повинен перевірити, чому студенти-журналісти неохоче читають його на своїх мобільних.

Проте демографічні дані вашої аудиторії будуть корисними не лише для розуміння розподілу за пристроями. Якщо ви працюєте в редакції порталу для студентів, а займаєтеся темами пенсії, косметики чи жіночої моди – треба пересвідчитися, чи дістаєтеся ви до очікуваної цільової аудиторії.
Блогу який ми взяли за приклад, це вдається. Якщо у вас ситуація протилежна, підбирайте точніші заголовки та описи для Google, говоріть мовою своєї аудиторії, просувайте контент у тих місцях інтернету, де ваша аудиторія з’являється найчастіше.

Звідки приходить аудиторія?

Як перевірити, з яких місць приходять ваші читачі? Як оцінити ефективність кожного з них? Як розуміти окремі джерела трафіку? Google Analytics допоможе отримати відповіді на ці запитання.

Це виглядає так:

• Organic Search (органічний пошук) – аудиторія приходить з пошукових систем.
• Direct (прямі) –  користувачі, що вводять адресу вручну або ті, що зберегли сайт у вибране.
• Social (соціальні) – користувачі приходять з соціальних медіа.
• Referral (перенаправлення) – аудиторія приходить через посилання на інших сайтах.
• Paid Search (платний пошук) – аудиторія приходить із платної реклами.

Структура вашої аудиторії залежить від того, в який спосіб “просуваються” матеріали. Якщо ви інтенсивно працюєте у Facebook, Twitter чи LinkedIn – то маєте бачити ефект від цього. Якісні параметри (показник відмов, сторінки/сесія, середня тривалість сесії)  дають можливість оцінити, чи читає вас цільова аудиторія в окремих каналах.

Приділіть особливу увагу результатам показника “Direct” – чим вищий він, тим більш лояльною є ваша аудиторія. Вона прииходить до вас свідомо, спеціально, щоб читати ваші матеріали.

Цікаві висновки можна зробити також на основі ключових слів та фраз, завдяки яким читачі знаходять ваш контент під час пошуку в Google (щоб це побачити, потрібно об’єднати обліковий запис Analytics із ще одним додатком – Google Search Console).

Перша позиція – це люди, які забороняють браузерові контролювати їхню поведінку в  інтернеті. Осіб, які переймаються приватністю, стає все більше – і це добре. Втім, для отримання результатів досить також решти даних.

Ви можете перевірити, які запити пишуть користувачі, які знаходять ваш сайт. Порівняйте кількість кліків із кількістю появ лінку в результатах пошуку. Це вимірює параметр Click Through Rate. 100% означає, що на посилання клацнув кожен, хто його побачив. Чим ближче до цього результат, тим краще. “Середня позиція” демонструє, на якому місці в запитах є посилання на вашу сторінку.

Аналіз цих даних дасть вам відповіді на кілька запитань та запропонує кілька ідей:

1. Яку інформацію шукають люди, що заходять на ваш сайт. Створюйте більше матеріалів на подібні теми.
2. Чи ваші заголовки та ліди до текстів є цікавими. Якщо маєте багато показів і мало кліків – це сигнал, що заголовок і опис сторінки не заохочує користувачів прочитати текст. Працюйте над цим.
3. Чи ваша аудиторія – та, яку прагнете залучити. Якщо не бачите відгуку на найважливіші для вас теми – працюйте над їхнім позиціонуванням.

Звичайно, інструмент Google Analytics дає можливість набагато глибшого аналізу даних. Запропонований набір є лише початком. Але вже на базі цих показників можна подивитися, чи ваш контент ефективно охоплює аудиторію. Адже сьогодні журналіст повинен не лише створювати гарні матеріали, але й уміти дістатися до своїх читачів.

Фото: Tumisu, Pixabay.com

Переклад з польської мови статті “Jak korzystać z Google Analytics w pracy dziennikarza”

Можливо, вас також зацікавить:  “SEO та ЗМІ: поради для онлайнових журналістів”

Підпишіться на нашу щомісячну e-mail-розсилку найцікавішого у сфері медіа